【騰訊家居】陳輝：家裝行業(yè)步入拐點(diǎn) 裝企唯有創(chuàng)新才有未來

編者按：自2018年進(jìn)入拐點(diǎn)的家裝行業(yè)，未來的行業(yè)趨勢如何，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的方向又在哪里?近日，騰訊家居《大咖說》欄目獨(dú)家專訪東易日盛裝飾集團(tuán)董事長陳輝，騰訊家居總編輯張永志與陳輝董事長就行業(yè)及市場大勢、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營創(chuàng)新等話題進(jìn)行深度對談。

行業(yè)步入拐點(diǎn)  “淡市”孕育更大機(jī)會

自2017年下半年房地產(chǎn)步入下行周期后，下游產(chǎn)業(yè)的家裝行業(yè)感受到了巨大的壓力。加之全裝修力度不斷加大，傳統(tǒng)家裝公司的新房裝修業(yè)務(wù)面臨巨大威脅。有業(yè)內(nèi)大膽預(yù)計“未來5年內(nèi)一半以上中小型傳統(tǒng)家裝企業(yè)將消失”。

對此陳輝認(rèn)為，受大環(huán)境影響，家裝行業(yè)從2018年開始步入拐點(diǎn)，整個行業(yè)由以前的高速增長進(jìn)入中低速增長階段。整個市場的態(tài)勢是，增量房里精裝房比例提升，可供給裝企的毛坯房大幅減少，雖然有存量房可以對沖，但是整體的客戶數(shù)量和裝修房屋套數(shù)仍然是在減少的。

此外，進(jìn)入拐點(diǎn)以前所積累的競爭動能一時之間減不下來，家裝行業(yè)從業(yè)企業(yè)數(shù)量巨大，競爭激烈，市場份額有限，行業(yè)大部分公司的業(yè)績自然會受到影響，下滑、虧損成為普遍現(xiàn)象，甚至有些裝企采用“自殺式打法”——瘋狂開大店、瘋狂做廣告、瘋狂打折扣、瘋狂做內(nèi)部激勵、瘋狂做一些不合常識的行為，最終因現(xiàn)金流枯竭而倒閉或跑路，即使勉強(qiáng)活下來的企業(yè)也活的舉步維艱。

但是，隨著行業(yè)的競爭力度逐步加大，企業(yè)與企業(yè)之間緩慢從無序競爭狀態(tài)邁向有序競爭狀態(tài)，行業(yè)集中度有望得到進(jìn)一步提升，“淡市”中仍然孕育著更大商機(jī)，新的商業(yè)模式在這個行業(yè)里蓬勃生長，對于體健的優(yōu)秀裝企而言，行業(yè)“寒冬”隱現(xiàn)新的生機(jī)和活力。

張永志與陳輝探討家裝新趨勢與新模式

模式創(chuàng)新的根本是解決成本效率問題

2015年之前家裝行業(yè)的商業(yè)模式相對簡單，主要是個性化裝修模式，但是2015年之后，互聯(lián)網(wǎng)家裝、整裝、定制精裝、全屋軟裝以及家裝供應(yīng)鏈等新模式快速爆發(fā)，給行業(yè)帶來巨大沖擊。

值得關(guān)注的是，近幾年家裝行業(yè)的模式創(chuàng)新離不開資本的推動，作為僅剩的為數(shù)不多的未被顛覆的行業(yè)，傳統(tǒng)的家裝行業(yè)終于迎來了互聯(lián)網(wǎng)和資本的雙重“洗禮”?！百Y本希望給家裝市場加上‘互聯(lián)網(wǎng)’標(biāo)簽，進(jìn)而顛覆傳統(tǒng)的家裝市場，使企業(yè)快速成長，擴(kuò)大占有率?！?/span>

但在2018年，隨著眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的關(guān)門和跑路，讓整個行業(yè)認(rèn)識到，這些所謂的新模式似乎并不像當(dāng)初想象的那般厲害。同時，原來做的不錯、規(guī)模很大的傳統(tǒng)家裝公司也有不少掉隊的，行業(yè)分化加劇。

對此，陳輝認(rèn)為包括互聯(lián)網(wǎng)家裝在內(nèi)的模式創(chuàng)新是一個有益的探索。但從根本上來說，無論老模式還是新模式，家裝公司的問題是沒有解決成本效率和競爭力的問題。

東易日盛集團(tuán)董事長 陳輝

具體來看，整個行業(yè)的成本和費(fèi)用是在不斷增加的，在這種情況下，有些企業(yè)還在打價格戰(zhàn)、貼錢做營銷，迫使整個行業(yè)從開始的激烈競爭變成后面的惡性競爭。最終，那些沒有找到自己正確發(fā)展方向和市場競爭力的企業(yè)，入不敷出，自然而然就被淘汰了。

新興的企業(yè)看似模式先進(jìn)，實(shí)則效率低下，漏洞百出，有了資本的支持，肆意揮霍，短期內(nèi)來看業(yè)績獲得了增長，但其實(shí)整體上是虧損的，而且模式創(chuàng)新也僅僅停留在營銷層面，并沒有深入到新模式本質(zhì)所需要的支撐層面，效率依舊低下，所以結(jié)局都是一樣的。

除了資本攜互聯(lián)網(wǎng)勢能進(jìn)入家裝市場之外，還不乏房地產(chǎn)商、大的工裝公司、物管，乃至像國美蘇寧這樣的家電零售巨頭。在陳輝看來，誰都可以進(jìn)入家裝行業(yè)，但還是要解決成本效率這個根本問題?？偟膩砜?，那些數(shù)字化、信息化程度高，有產(chǎn)品制造或組織能力的裝企做產(chǎn)品化家裝模式機(jī)會更大。

騰訊家居全國總編輯 張永志

“產(chǎn)品化家裝”要構(gòu)建深度供應(yīng)鏈體系

關(guān)于產(chǎn)品化家裝如何解決供應(yīng)鏈這個問題，陳輝給出的回答是，做產(chǎn)品化家裝的企業(yè)需要具備很強(qiáng)的產(chǎn)品制造能力。個性化家裝，通過與品牌、分銷商合作，增強(qiáng)自身整合材料、管理調(diào)度的能力即可。但做產(chǎn)品化家裝需要企業(yè)有真正的產(chǎn)品制造能力，做深度供應(yīng)鏈，只有這樣，才能提高性價比，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

早在2007年，東易日盛就開始打造自己的木作產(chǎn)品生產(chǎn)體系，在業(yè)界率先提出并實(shí)現(xiàn)“同風(fēng)格、同材質(zhì)、同色彩、同工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”整體家居產(chǎn)品配套理念。

東易日盛打造深度供應(yīng)鏈體系

2011年，東易日盛斥資9億元人民幣，于河北廊坊開建了占地約13.8萬平方米的家具工廠，引進(jìn)“國際設(shè)備、國際技術(shù)、國際管理”，不僅使自身的產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售能力實(shí)現(xiàn)歷史性跨越，對整個家裝行業(yè)也產(chǎn)生積極影響，高效能、全產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營模式推動了家裝行業(yè)向規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。

2019年1月，東易日盛棗莊市山亭區(qū)工廠正式開工建設(shè)，對于提升整體產(chǎn)能，支持東易日盛產(chǎn)品化家裝向全國范圍更好發(fā)展將起到關(guān)鍵的作用。

陳輝坦陳，作為從事工程、設(shè)計服務(wù)行業(yè)的家裝公司跨界到制造領(lǐng)域難度很大，但東易日盛已經(jīng)有了制造基因、有人才儲備，也有決心。這種決心不是指賺多少錢，而是相信制造體系建立后，對于家裝風(fēng)格的統(tǒng)一、客戶生活方式的落地一定有非常高的價值。

“現(xiàn)在市場上有很多專門給家裝公司供貨的所謂供應(yīng)鏈公司，但是他們提供的僅僅是產(chǎn)品，并沒有體系、也沒有深度服務(wù)支撐，并不是真正的供應(yīng)鏈，對于我們這種長期主義者，是絕對不可以妥協(xié)的”。

智能商業(yè)時代開辟“科技家裝”新賽道

近幾年，東易日盛在企業(yè)信息化、數(shù)字化建設(shè)方面的投資和速度都很驚人。陳輝認(rèn)為，唯一一個能夠在行業(yè)進(jìn)入拐點(diǎn)之時解救家裝行業(yè)，并且把家裝行業(yè)重新推上高峰的方法就是科技進(jìn)步。

傳統(tǒng)的家裝行業(yè)仍然存在營銷效率低、轉(zhuǎn)化效率低、成本費(fèi)用高、運(yùn)營效率低、交付有障礙等諸多痛點(diǎn)。在數(shù)字化、科技化時代浪潮襲來之時，必須擁抱互聯(lián)網(wǎng)文明，以科技為驅(qū)動，以數(shù)字化為工具，開啟智能商業(yè)時代。

2019年2月，東易日盛發(fā)布了囊括數(shù)字化營銷獲客系統(tǒng)、數(shù)字化銷售管理系統(tǒng)、數(shù)字化設(shè)計系統(tǒng)和智慧交付系統(tǒng)在內(nèi)的四大科技家裝系統(tǒng)，正式引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入科技家裝新賽道。

東易日盛布局科技家裝新賽道

依靠大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，精準(zhǔn)獲取客戶畫像，保留完整數(shù)據(jù)鏈；憑借真家AI+ 3D云設(shè)計和真家裸眼VR云臺實(shí)現(xiàn)真正的所見即所得；利用DIM+數(shù)字化深化設(shè)計平臺，提高設(shè)計效率，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)算，解決報價模糊的問題；智慧交付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從銷售到交付顧客全系統(tǒng)閉環(huán)，提升了客戶的滿意度。東易日盛的科技家裝體系提升了企業(yè)競爭力和精準(zhǔn)度，保住了性價比，帶給了客戶更加良好的裝修體驗。

東易日盛產(chǎn)品化家裝品牌速美超級家，借助科技家裝系統(tǒng)在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)四個所見即所得：三維效果所見即所得、隱蔽工程所見即所得、價格所見即所得、全屋定制所見即所得，由于解決了客戶裝修中的痛點(diǎn)，速美超級家終于在2018年迎來快速發(fā)展期。

目前，速美超級家已在全國覆蓋60余家城市，為百萬消費(fèi)者創(chuàng)造高品質(zhì)家裝體驗，客戶滿意度高達(dá)90%以上，得到了行業(yè)內(nèi)外的廣泛關(guān)注與認(rèn)可。“我們不僅花費(fèi)了大量的時間和精力打造中后臺運(yùn)營管理系統(tǒng)，對于前端營銷獲客和設(shè)計轉(zhuǎn)化也同樣重視，從去年開始逐漸轉(zhuǎn)入直營模式?！标愝x堅信，有了科技家裝這個“核武器”，速美一定會呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

實(shí)業(yè)、投資雙輪驅(qū)動 東易日盛步入增長新周期

2018年度業(yè)績報告顯示，東易日盛實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入42.22億元，同比增長16.86%；營業(yè)利潤3.93億元，同比增長14.00%；利潤總額4.06億元，同比增長16.72%，其中歸屬于上市公司股東的凈利潤為2.61億元，同比增長20.13%。對于處在深度調(diào)整的家裝行業(yè)而言，這份成績單算得上優(yōu)秀，但在陳輝看來，東易日盛未來的發(fā)展會更有潛力。

“宏觀情況我們必須接受，微觀方面我們?nèi)匀豢梢源笥凶鳛??！标愝x介紹，2019年，東易日盛將繼續(xù)以實(shí)業(yè)、投資雙輪驅(qū)動作為戰(zhàn)略發(fā)展路徑，通過實(shí)業(yè)內(nèi)涵式挖潛的增長，加上外資外延式的戰(zhàn)略并購，以家裝為入口，借助信息化與大數(shù)據(jù)，構(gòu)建大家居消費(fèi)生態(tài)圈。

“實(shí)業(yè)輪”方面，東易日盛秉承多元化布局原則，通過多品牌覆蓋多樣化客戶需求，運(yùn)用數(shù)字化科技手段聯(lián)通家裝全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)。在穩(wěn)固個性化家裝業(yè)務(wù)地位的同時，在產(chǎn)品化家裝和定制精裝模式上也進(jìn)行不斷的創(chuàng)新。

“投資輪”方面，東易日盛近年來也是動作頻頻，收獲頗豐。陳輝表示，投資方向一定要跟東易日盛大的戰(zhàn)略方向及核心業(yè)務(wù)保持一致。橫向方面，收購了幾家家裝企業(yè)；縱向方面，整合了一些設(shè)計公司。未來，東易日盛會在產(chǎn)品和科技兩方面繼續(xù)發(fā)力，從服務(wù)帶動產(chǎn)品向產(chǎn)品帶動服務(wù)轉(zhuǎn)變。服務(wù)方面東易日盛有先天優(yōu)勢，在產(chǎn)品方面可能需要通過并購、合作等方式來提升競爭力。

東易日盛業(yè)務(wù)版圖

這幾年，我們一直努力從傳統(tǒng)裝企向高科技、互聯(lián)化的方向轉(zhuǎn)型。在這個過程中，我們不斷完善數(shù)字化、信息化系統(tǒng)，加大人才培養(yǎng)力度。另外，行業(yè)拐點(diǎn)的到來也延遲了企業(yè)利潤爆發(fā)節(jié)點(diǎn)的到來。相信經(jīng)過這幾年的行業(yè)大洗牌，市場空間會再次被釋放出來，預(yù)計2020年我們會迎來一個快速發(fā)展的新時期”。

初心、使命、愿景決定企業(yè)發(fā)展高度

2019年是個特殊的年份，在建國70周年、改革開放40周年新起點(diǎn)的時代大背景下，中國家居產(chǎn)業(yè)步入大整合與大變革的關(guān)鍵階段。東易日盛作為中國資本市場A股第一個家裝上市公司，也迎來了上市后的第五個年頭。

五年來，整個家裝行業(yè)市場上市公司只有兩家，在陳輝看來，家裝行業(yè)的特點(diǎn)制約了企業(yè)上市的速度，不像建材家具等制造型企業(yè)，容易產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)規(guī)模優(yōu)勢，而且財務(wù)也相對規(guī)范。未來希望更多的同行能夠發(fā)展起來，能有更多的裝企上市，形成家裝板塊，獲得資本和消費(fèi)者更多的關(guān)注。

“從一開始進(jìn)入家裝行業(yè)，我就有自己的目標(biāo)和方向，要做最好的!最好的設(shè)計、最好的施工、最好的服務(wù)、最好的材料。很開心，這么多年來，我們的初心一直沒有改變，我們創(chuàng)新的腳步也一直從未停歇。對于2018年，以及已經(jīng)到來的2019年，很多人持悲觀態(tài)度。但是，對于我們而言，樂觀、堅持是我們的底色?！?/span>

陳輝表示，東易日盛的使命會更加艱巨和光榮，未來，東易日盛將繼續(xù)以實(shí)業(yè)、投資雙輪驅(qū)動作為戰(zhàn)略發(fā)展路徑，加強(qiáng)中后臺運(yùn)營管理系統(tǒng)數(shù)字化、信息化建設(shè)，加大前端營銷獲客和設(shè)計轉(zhuǎn)化效率，加快模式創(chuàng)新速度，在保持初心、自我發(fā)展的同時，改變家裝行業(yè)“大行業(yè)小企業(yè)”的現(xiàn)狀，讓整個行業(yè)上升成為高效率的行業(yè)，讓客戶真正擁有順暢、舒適的家裝體驗。