中國經(jīng)營網(wǎng)：東易日盛迎戰(zhàn)“雙十一”營銷噱頭背后的考驗(yàn)

　　“雙十一”大促又一次撲面而來。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的家裝企業(yè)也紛紛積極融入這場電商狂歡中，入駐了天貓、京東、蘇寧易購等各大平臺，平臺購物津貼和商家優(yōu)惠券等促銷手法可謂五花八門，但歸根結(jié)底吸睛主要靠價(jià)格。

　　一位家居從業(yè)者告訴《中國經(jīng)營報(bào)》記者，“雙十一”其實(shí)就是價(jià)格戰(zhàn)，“好多顧客都在等活動，大家都在等著這一天降價(jià)，中國人的消費(fèi)心理已經(jīng)被養(yǎng)成了。”企業(yè)在抓住消費(fèi)者心理，利用低價(jià)吸引客流量的同時(shí)，也面臨著產(chǎn)品交付、供應(yīng)鏈系統(tǒng)以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)能否及時(shí)跟進(jìn)的考驗(yàn)。

　　家裝行業(yè)第一股，東易日盛家居裝飾集團(tuán)股份有限公司(002713.SZ，以下簡稱“東易日盛”)作為傳統(tǒng)裝企的代表，為備戰(zhàn)“雙十一”可謂鉚足了勁兒，總部、直營店及全國服務(wù)商體系全面動員，整個運(yùn)營體系都全力投入了這場大戰(zhàn)。

　　花式營銷打響價(jià)格戰(zhàn)

　　打開東易日盛官網(wǎng)，最先映入眼簾的便是“雙十一”海報(bào)，頁面上多個廣告彈窗同時(shí)向消費(fèi)者“招手”。

　　東易日盛旗下有多個家裝品牌，而其“雙十一”活動主要以定位中高端人群的東易日盛裝飾和互聯(lián)網(wǎng)整裝品牌速美超級家為主，分為線上線下兩部分。

　　據(jù)了解，東易日盛裝飾的線上活動指在天貓、京東、淘寶商城里面開設(shè)的線上官方旗艦店，11月11日當(dāng)天，消費(fèi)者在天貓?zhí)詫毱脚_只要花費(fèi)1元就可以購買價(jià)值10000元的輔材券，同樣價(jià)值8000元的裝修款和1000元的設(shè)計(jì)券也只需1元，在京東拍單則需花費(fèi)9.9元。

　　線下活動則覆蓋了全國30家分公司所屬100多家門店，各分公司舉辦年末家裝購物狂歡節(jié)，通過開展設(shè)計(jì)分享會、別墅生活方式沙龍等活動來吸引客戶。

　　而東易日盛旗下互聯(lián)網(wǎng)整裝品牌速美超級家將在“雙十一”期間舉辦以“家裝購狂歡”為主題的大促活動，速美超級家主打產(chǎn)品是899元/平方米的整裝套餐，“雙十一”當(dāng)天速美超級家天貓旗艦店推出1元抵7000元的優(yōu)惠活動，線下實(shí)體店也同步推出了加11元換購三門衣柜、簽約抽iPhone8等優(yōu)惠項(xiàng)目。

　　由此可以看出，東易日盛積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度。

　　產(chǎn)業(yè)鏈長，客單價(jià)高，低頻、重度依賴人工，標(biāo)準(zhǔn)化程度低等是家裝行業(yè)固有的標(biāo)簽。作為傳統(tǒng)家裝企業(yè)的代表，加入“雙十一”這場電商的狂歡大戰(zhàn)中，用戶流量的來源、工作人員配備、出貨能力等各方面如何與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)無縫銜接?

　　東易日盛相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，目前東易日盛采用的是 O2O閉環(huán)的業(yè)務(wù)模式，全渠道營銷獲客，主要用戶來自于各大線上渠道，如公司官方網(wǎng)站、天貓、京東商城、自媒體、微商城等，也有一部分客源來自于店面自然客流。

　　雖然“雙十一”所處的時(shí)間節(jié)點(diǎn)并不是傳統(tǒng)家裝旺季，但東易日盛還是對其寄予了厚望。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，速美超級家希望今年的“雙十一”銷售產(chǎn)值能實(shí)現(xiàn)同比增長300%，“每年通過得力的營銷舉措和不斷積累的口碑效應(yīng)，“雙十一”能夠?yàn)樗倜莱壖規(guī)砀嗫蛻絷P(guān)注和美譽(yù)，同時(shí)也積累了更多潛在訂單?！?/p>

　　交付能力是關(guān)鍵

　　全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會執(zhí)行會長張傳喜對記者分析稱，“雙十一”最考驗(yàn)企業(yè)的交付能力?！按蠹叶荚诟愦黉N，促銷之后能不能保質(zhì)保量按時(shí)交付是關(guān)鍵。其實(shí)不僅是“雙十一”，平時(shí)企業(yè)也在搞各種造節(jié)活動，現(xiàn)在家居企業(yè)都在搞模式創(chuàng)新，很多都是打價(jià)格戰(zhàn)，但是最后的交付水平，對所有家裝企業(yè)都是一個考驗(yàn)?！?/p>

　　對東易日盛而言，交付或不是問題。東易日盛董事長陳輝早前接受記者采訪時(shí)表示，傳統(tǒng)家裝的供應(yīng)鏈?zhǔn)歉咒N商合作，家裝公司是“供貨模式”?！斑^去，東易日盛除基礎(chǔ)材料有庫房以外，其他主材、布品等沒有庫房。客戶下單后，我們都是再找分銷商下單，然后分銷商再把物料送到工地上，有時(shí)候東西安裝好以后，公司才給分銷商結(jié)賬，這就叫供貨模式?！标愝x說。

　　據(jù)了解，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型后，東易日盛推出產(chǎn)品化家裝——速美超級家，鎖定供應(yīng)鏈，直接跟廠家合作，剔除了分銷商這一中間環(huán)節(jié)。陳輝告訴記者，從廠家采購原料的成本降低了，但是廠家不能將貨品一步到位送至施工地，而且廠家要求付錢后才能提貨，這就要求有倉儲物流，而建倉儲物流又需要開發(fā)信息化系統(tǒng)，所以現(xiàn)在我們是深度整合供應(yīng)鏈，變成了買貨模式，掌握了主動權(quán)。

　　在東易日盛官方看來，電商平臺必然是“雙十一”的主戰(zhàn)場，因此電商資源的獲取能力，以及線上營銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力，是對傳統(tǒng)家裝公司的最大考驗(yàn)?！澳壳皷|易日盛面臨的挑戰(zhàn)是如何更加深入地應(yīng)用和發(fā)展數(shù)字化、人工智能等技術(shù)提升產(chǎn)業(yè)整體效率，從而為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，讓客戶時(shí)時(shí)享受到‘雙十一’一樣高品質(zhì)、高性價(jià)比的體驗(yàn)?！?/p>

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