新華網(wǎng)專題報道：開局十四五 企業(yè)新作為-專訪東易日盛董事長陳輝

新華網(wǎng)北京3月11日電 題：開局“十四五” 企業(yè)新作為|東易日盛董事長陳輝：科技賦能 深耕家裝產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

　　新華網(wǎng) 李連章 劉覓覓

　　2021年是“十四五”規(guī)劃開局之年，是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程開啟之年。面對新的發(fā)展階段、環(huán)境和條件，企業(yè)如何展現(xiàn)新作為，作出新貢獻？

　　東易日盛董事長陳輝認為，國內大循環(huán)帶來了廣闊的消費市場，家裝企業(yè)要結合自身修煉內功，發(fā)力產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，從而提升生產效率。東易日盛堅持把數(shù)字化轉型、科技創(chuàng)新作為發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。集團將通過新技術、新模式和新產品的不斷創(chuàng)新，布局家裝新零售，通過科技家裝的深度賦能，實現(xiàn)消費者裝修的場景重構和體驗升級。

　　產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將真正解決行業(yè)痛點

　　“十四五”時期，數(shù)字經濟作為一種新型經濟形態(tài)，正在成為推動我國經濟持續(xù)穩(wěn)定增長的重要引擎，各地將迎來數(shù)字經濟競爭優(yōu)勢的全面重構。近幾年，國家提出大力發(fā)展以數(shù)據(jù)中心、5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等為代表的“新基建”，推動數(shù)字經濟跟實體經濟深度融合。

　　陳輝認為,互聯(lián)網(wǎng)家裝基于消費互聯(lián)網(wǎng)在一定程度上解決了客戶互動體驗的問題,但真正的交付問題并沒有得到解決。而產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)卻可以同時解決家裝行業(yè)效率、體驗和交付等方面的問題,消除行業(yè)、企業(yè)和客戶痛點,使家裝企業(yè)成為真正的互聯(lián)網(wǎng)時代的家裝。

　　“家裝產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是將互聯(lián)網(wǎng)（特別是移動互聯(lián)網(wǎng))、大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字化設計、SAAS系統(tǒng)等技術將滲透到家裝全鏈條,徹底打通營銷、轉化、設計、訂單、生產、物流、倉儲、安裝、施工、售后等各個環(huán)節(jié),完成傳統(tǒng)家裝向科技家裝的轉型升級,保障客戶的良好交付。”他如此闡釋產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在家裝行業(yè)的應用，“近年來,東易日盛集團率先啟動科技化轉型,已擁有200余項專利,是家裝行業(yè)中率先通過國家認證的高新技術企業(yè)、國家裝配式建筑產業(yè)基地。”

　　發(fā)力數(shù)字化轉型 降低成本提升效率

　　裝修涉及的產業(yè)鏈條長而復雜，往往一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，最終導致交付延遲，消費者的滿意度卻因此大打折扣。而隨著消費升級，人們對家裝服務的要求越來越高，環(huán)保、個性和高效成為消費者的普遍訴求，也給行業(yè)提出了更大的挑戰(zhàn)。

　　“如今，人工成本逐漸上升，因此，必須用科技來引領，從而提升生產效率，實現(xiàn)高質量發(fā)展?！标愝x坦言，傳統(tǒng)的CAD畫圖、施工、傳遞訂單等方式依然是行業(yè)常態(tài)。而“人”讓位于“系統(tǒng)”，將裝修全程的信息上傳云端形成大數(shù)據(jù)，重構裝修流程，將更精確、嚴謹和高效。

　　具體而言，東易日盛運用數(shù)字化科技手段聯(lián)通家裝全業(yè)務，囊括了數(shù)字化營銷獲客、數(shù)字化銷售管理、數(shù)字化設計和智慧交付四大系統(tǒng)，客戶畫像和報價模糊、服務效率低下、預算不精準等問題將得以解決，而全系統(tǒng)的閉環(huán)大大提升客戶滿意度。

　　“用戶可以在自己家里，利用人機交互，借助后臺海量數(shù)據(jù)計算，實現(xiàn)定制化服務?！标愝x描繪出這樣一幅畫面，“客戶在東易日盛做了一次裝修后，如果現(xiàn)在想要孩子，需要把之前書房改為嬰兒房，只需要通過人機對話輸入要求，系統(tǒng)就可以根據(jù)之前存儲的數(shù)據(jù)給出裝修方案，而鑒于之前已經建立的信任，實現(xiàn)一鍵下單?！?/p>

　　“如今有越來越多的年輕消費者開始將這些變?yōu)楝F(xiàn)實?！睋?jù)他介紹，集團開發(fā)的4D云·全屋定制設計系統(tǒng)可以實現(xiàn)三維模型顯示、信息管理、設計過程可視化、即時報價。設計過程中可視化，更直觀、易看懂，滿足消費者的個性化需求。

　　“材質、顏色、風格、布局都可以實時替換，即時渲染，設計方案效果立即呈現(xiàn)，方案報價即時可見，最終方案進行VR云臺720度沉浸式體驗，使用戶設計方案決策周期縮短80%，這些都極大地改善了客戶的體驗感?！?/p>

　　存量房市場已成為行業(yè)新增長點

　　根據(jù)貝殼研究院數(shù)據(jù)，2020年全國二手房交易金額達7.3萬億元，比上年增長8.1%，創(chuàng)2015年以來最大值。北京、深圳、廈門、上海、廣州的二手房成交占比分別高達72%、70%、67%、61%、57%。

　　“我認為家裝行業(yè)將迎來又一個春天?！标愝x表示，在“房住不炒”的基調下，伴隨著消費升級，將有越來越多的消費者需要改善家庭的居住環(huán)境，這正是家裝企業(yè)未來的機會。

　　“現(xiàn)在存量房業(yè)務已經占到70%，我相信還會越來越多。”他分析，“許多消費者并不是沒有裝修的消費需求，而是以往的裝修經歷帶給他們不愉快的體驗。我們在做的恰恰是在體驗感方面升級，例如推出局部裝修業(yè)務、面向中高端客戶分別提供個性化產品等，從而實現(xiàn)消費升級?！?/p>

　　陳輝表示，產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)趨勢下，家裝行業(yè)未來會不斷向數(shù)字化營銷轉化、向人工智能及數(shù)字化設計、智慧供應鏈、智能制造等方面加速發(fā)展。

　　“我們將積極擁抱家裝產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新機遇，堅持用科技賦能家裝，用科技的力量推動家裝行業(yè)新變革，重塑家裝產業(yè)未來。同時，始終堅守客戶價值第一，繼續(xù)為消費者創(chuàng)造全新的家居體驗?！?/p>