新華網(wǎng):集中度將不斷提高 家裝行業(yè)諸多難點(diǎn)待解

 近日，東易日盛、艾佳生活、愛空間和尚品宅配共同建立大家居新時(shí)代聯(lián)盟，相聚上市家裝公司東易日盛，共同探討產(chǎn)業(yè)升級(jí)之道。

效率的提升是企業(yè)競(jìng)爭力的表現(xiàn)，改善客戶體驗(yàn)才是企業(yè)發(fā)力的方向，誰能精準(zhǔn)解決用戶痛點(diǎn)、全面提升體驗(yàn)，誰就能占領(lǐng)更多市場(chǎng)份額。尚品宅配董事長李連柱表示，對(duì)行業(yè)而言，應(yīng)用側(cè)改革將直擊行業(yè)難題，帶來整體效能升級(jí)，而變革者本身將完成“平臺(tái)型”轉(zhuǎn)化，從而獲得更多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

上市家裝公司東易日盛集團(tuán)董事長陳輝說，家裝業(yè)的痛點(diǎn)，其關(guān)鍵詞是“未知”。在大額消費(fèi)品里，家裝領(lǐng)域中存在著許多的未知因素，消費(fèi)者購買的商品是未知的，價(jià)格未知，工期未知，工程結(jié)果也是未知的，但通過技術(shù)的加成，能夠讓未知因素變?yōu)榭芍?，這是最大一種客戶體驗(yàn)——花錢買已知，所見即所得。

愛空間創(chuàng)始人陳煒則認(rèn)為家裝用戶的痛點(diǎn)包括交付過程中的現(xiàn)場(chǎng)感受，這一部分主要由產(chǎn)業(yè)工人來實(shí)現(xiàn)，而產(chǎn)業(yè)工人是否能夠很好的落地，有賴于前期對(duì)接工作。對(duì)此，東易日盛的DIM+數(shù)裝美居系統(tǒng)，將每一個(gè)工序拆分成若干節(jié)點(diǎn)，配備定額，都是在給未來產(chǎn)業(yè)的工人對(duì)接打下基礎(chǔ)。

未來，集中度越來越高成為趨勢(shì)，家裝行業(yè)也將在品牌、管理等方面不斷提升。面對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，也要求家裝企業(yè)以科技驅(qū)動(dòng)提高自身效率，以用戶思維改善客戶體驗(yàn)。