北京商報：不服來辯！來TOP20行業(yè)峰會 一同探尋家裝行業(yè)發(fā)展之道

2018年7月20日，家居行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、品牌領(lǐng)袖及優(yōu)秀企業(yè)家代表和媒體記者相聚于北京富力萬麗酒店，共同見證“2018全國住宅裝飾裝修行業(yè)TOP20行業(yè)峰會”的隆重舉行。本次峰會以“家裝行業(yè)、路在何方”為主題，聚焦中國家裝行業(yè)，共同尋求未來行業(yè)發(fā)展之道，不服來辯！

1話題一：家裝企業(yè)求生存

紅樹林平臺秘書長許瑞一開場便分析家裝企業(yè)如今面臨的諸多困境，將家裝企業(yè)的生存問題引入話題討論中心。他對部分家裝企業(yè)的失敗因素的總結(jié)頗為精辟，引發(fā)現(xiàn)場嘉賓的一番激烈討論。

紅樹林平臺秘書長許瑞

許瑞指出，傳統(tǒng)家裝企業(yè)過分強(qiáng)調(diào)簽單產(chǎn)值，是導(dǎo)致家裝企業(yè)最終交付困難，實際利潤偏低的根本原因?！凹已b企業(yè)若想長久生存，企業(yè)管理者必須將關(guān)注點從現(xiàn)金流變?yōu)閮衾麧?、將企業(yè)模式從人海戰(zhàn)術(shù)向提升效率轉(zhuǎn)變?！痹S瑞表示，家裝企業(yè)若要真正解決交付問題就必須轉(zhuǎn)變企業(yè)考核模式，將管理重心前移，不斷抓上一道工序、抓源頭?！爸挥羞@樣才能把家裝企業(yè)經(jīng)營中一直以來不走正道的逆循環(huán)轉(zhuǎn)變?yōu)檎勒h(huán)?！?/p>

業(yè)之峰裝飾集團(tuán)董事長張鈞以“1米寬，100米深”為喻，從縱深角度探討家裝行業(yè)細(xì)分市場的問題。他將業(yè)之峰裝飾集團(tuán)迄今為止取得的成功歸結(jié)為“專注”和“敬畏”四個字，“我們明白什么是自己該做的和能做的，沒有一味貪大貪全，而是始終專注于裝修，并且始終保持對這個行業(yè)、對顧客、對市場的敬畏感?！?/p>

業(yè)之峰裝飾集團(tuán)董事長張鈞

張鈞的專注與敬畏還體現(xiàn)在緊跟行業(yè)脈搏，不斷推陳出新、與時俱進(jìn)上。一向定位于中高端用戶的業(yè)之峰在2007年借鑒新銳公司的發(fā)展模式推出了全包圓裝飾，定位低端用戶，以“讓天下沒有裝不起的房子”為使命，在聚焦與多元化間找到平衡點的業(yè)之峰因此大獲成功?！皩τ谛迈r玩意兒，我們從來不會看不起，也不怕來不及，而是永遠(yuǎn)保持虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度?！睆堚x表示，2018年業(yè)之峰正在開展中小公裝、局裝和軟裝，而未來是屬于智裝和適老裝修的。

2話題二：數(shù)字化賦能裝企

東易日盛董事長陳輝認(rèn)為，在裝企生存的華山之路上數(shù)字化是唯一的出路。一開場，陳輝便羅列了2018年家裝企業(yè)面臨的“消費需求升級與消費指數(shù)下滑并存”、“精裝房比例不斷提高”、“企業(yè)成本不斷攀升”、“企業(yè)的自殺式打法帶來信任危機(jī)”等諸多問題。他將裝企倒閉潮爆發(fā)的原因歸結(jié)于“企業(yè)的4+1自殺式打法”和“行業(yè)痛點引發(fā)的惡性循環(huán)”。在裝企如此艱難的生存狀態(tài)之下，陳輝認(rèn)為：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是可選項，而是裝企生存的唯一出路?！?/p>

東易日盛董事長陳輝

陳輝指出東易日盛通過“互聯(lián)網(wǎng)營銷工具集+數(shù)字化設(shè)計系統(tǒng)+家裝運營云平臺”的數(shù)字化模式賦能家裝企業(yè)，以提升其訂單轉(zhuǎn)化率、運營效率和交付保障能力，從而充分實現(xiàn)裝企的競爭優(yōu)勢。令陳輝引以為豪的DIM+系統(tǒng)，在他看來可以大幅提升客戶體驗，實現(xiàn)真正的所見即所得，完美解決裝企面臨的供應(yīng)鏈、工程與風(fēng)控等方面的諸多難題。

三維家CEO蔡志森同樣專注于以數(shù)字化建設(shè)助推家裝企業(yè)發(fā)展，“家裝企業(yè)若想從生存危機(jī)中突圍就必須解決直擊痛點，在數(shù)字化建設(shè)的幫助下從根源上解決裝企存在的問題。”

三維家CEO蔡志森

他總結(jié)道，第一，裝企必須解決企業(yè)內(nèi)部與外部的信息連接問題，而數(shù)字化中的CRM管理系統(tǒng)可以輕松實現(xiàn)內(nèi)外部信息的有效連接；第二，裝企必須解決從設(shè)計到產(chǎn)品、從服務(wù)到售后、從報價到簽單、從施工到交付等一系列環(huán)節(jié)的整合問題，而數(shù)字化模式可以幫助裝企整合行業(yè)，推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；第三，裝企必須解決流量轉(zhuǎn)化問題，而數(shù)字化模式可以幫助裝企實現(xiàn)營銷、預(yù)約、設(shè)計、訂單、服務(wù)、資金的全鏈路閉環(huán)變革，實現(xiàn)流量大閉環(huán)，提高流量轉(zhuǎn)化率。針對整個家居行業(yè)存在的協(xié)同化程度低的問題，蔡志森給出的建議是：合理分配資源，用大數(shù)據(jù)撬動家裝行業(yè)變革。

3話題三：整裝是行業(yè)未來

在TOP20行業(yè)峰會上，嘉賓們幾乎一致將整裝視作行業(yè)的未來。然而，整裝模式在為家裝行業(yè)的發(fā)展注入“強(qiáng)心劑”的同時卻也面臨著供應(yīng)鏈整合、信息系統(tǒng)打造、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)業(yè)工人、最后一公里解決、交付等各種瓶頸。與會嘉賓們就整裝企業(yè)如何突破層層重圍實現(xiàn)“真整裝”？ 整裝到底應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化還是個性化？如何完善整裝產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)、施工、交付等以提升消費者體驗感？如何平衡標(biāo)準(zhǔn)化運營與消費者個性化需求？等諸多問題或選擇展開激烈辯論。

許瑞作為第一個演講嘉賓，一開始便拋出“整裝是家居行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢”的觀點，但同樣指出整裝化道路將充滿挑戰(zhàn)。無獨有偶，家居業(yè)老炮張鈞保持一貫的幽默，將整裝比作“像賣汽車一樣賣房子”。他認(rèn)為，“整裝成為未來趨勢是肯定的，但一定會有一個從低到高的逐步發(fā)展過程，急不得?！?/p>

在愛空間創(chuàng)始人陳煒的預(yù)測中，一站式、省心會成為未來主流的消費模式，這同樣暗示整裝的出現(xiàn)實屬必然。而蔡志森則指出，當(dāng)今的家居行業(yè)浪費嚴(yán)重、環(huán)節(jié)過多，而整合供應(yīng)鏈、企業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)減少中間環(huán)節(jié)，將利益最大化無疑是未來的發(fā)展方向，這也是整裝出現(xiàn)的最大意義。全屋定制的開拓者尚品宅配董事長李連柱同樣認(rèn)為整裝是未來趨勢，并提出整裝時代需要全新的服務(wù)模式。他直截了當(dāng)?shù)刈寱r間來解答一切，“接下來10年，整裝能否代替全屋定制的角色，我們拭目以待?！?/p>

愛空間創(chuàng)始人陳煒

尚品宅配董事長李連柱

作為中國建筑裝飾協(xié)會CBDA主辦的第二屆行業(yè)峰會，本次會議在嘉賓陣容、問題深度、論壇形式等全方面升級，創(chuàng)造性地推出1+4多論壇模式，除主論壇以外，還一同探討建設(shè)行業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)钦线€是自建、整裝產(chǎn)品如何開發(fā)及運營、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)如何賦能家裝企業(yè)，以及“如何跨界整合資本，助力家裝企業(yè)”四大發(fā)展難題。值得一提的是，峰會首創(chuàng)的現(xiàn)場贊成、反對表決機(jī)制既加強(qiáng)了思維碰撞，又增加不少笑料、活躍了現(xiàn)場氣氛?，F(xiàn)場觀察團(tuán)的即時提問更是將問題深度推向極致，干貨滿滿。