東易日盛集團(tuán)：交付、獲客“攻守”有道

作為家裝行業(yè)中率先上市的龍頭品牌，東易日盛集團(tuán)一直是轉(zhuǎn)型、摸索的先鋒。上市后，東易日盛向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；向高科技轉(zhuǎn)型；向消費金融轉(zhuǎn)型。2018年，東易日盛繼續(xù)以實業(yè)、投資雙輪驅(qū)動作為戰(zhàn)略路徑。在堅持高科技化的同時，將產(chǎn)業(yè)上下游行業(yè)作為切入點，采取賦能、合作的模式，拓展全屋定制，長租公寓集中式等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

一手抓交付，一手抓獲客

速美超級家是東易日盛2015年推出的年輕快時尚整體家裝品牌，也是互聯(lián)網(wǎng)全屋定制家裝品牌，隨著營銷方式、數(shù)字信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈、供應(yīng)商、產(chǎn)品開發(fā)這五大優(yōu)勢的逐步實現(xiàn)，速美超級家業(yè)務(wù)將于2018年實現(xiàn)正常運營，預(yù)計2019年起實現(xiàn)盈利。2018年，速美超級家將加速擴(kuò)張，由目前的20個直營店，布局到50個左右。

為了完成速美業(yè)務(wù)的目標(biāo)，東易日盛在交付、獲客上做足功課。在2017年進(jìn)一步完善了中后臺體系，從產(chǎn)品設(shè)計到供應(yīng)鏈，從施工落地到全家裝鏈條的管理，通過深度的信息化、數(shù)字化運營模式，解決眾多消費者在裝修過程中存在的痛點，準(zhǔn)時交付率大幅提升。2018年，速美超級家服務(wù)商體系全面升級至2.0，東易日盛建立的“直營+服務(wù)商”模式，快速推進(jìn)直營體系店面建設(shè)，直營店面對服務(wù)商運營管理體系實行分級管理，嚴(yán)格執(zhí)行淘汰機(jī)制。同時，深度開發(fā)應(yīng)用DIM+及全信息系統(tǒng)，強化線上線下雙渠道獲客能力；產(chǎn)品開發(fā)方面，進(jìn)行客戶需求精準(zhǔn)定位；市場驅(qū)動方面，客源渠道重心逐漸從線上向線下傾斜，借鑒A6業(yè)務(wù)成熟的獲客運作模式，強化線下銷售推廣獲客能力。

瞄準(zhǔn)存量市場新商機(jī)

2018年初，鏈家、萬鏈入股東易日盛，雖然目前僅是在成都試點開店合作，但是此舉透露了東易日盛的發(fā)力新方向。首先，東易日盛看中了鏈家的線上流量優(yōu)勢，欲求在存量房、二手房市場達(dá)到線上線下融合。其次，隨著國家鼓勵發(fā)展裝配式建筑、長租公寓業(yè)務(wù)等政策的出臺，東易日盛近兩年正在積極拓展全屋定制，長租公寓集中式等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而鏈家和萬科在長租公寓領(lǐng)域均屬第一梯隊，雙方戰(zhàn)略合作無疑可以助力東易日盛在長租公寓領(lǐng)域的發(fā)展，而東易日盛裝配式裝修技術(shù)的日臻成熟則為此提供了堅實后盾。再次，東易日盛還將發(fā)力精裝后市場，而萬科的全裝修產(chǎn)品占到公司住宅產(chǎn)品的20%至25%，其精裝修能力也早已成型。

高科技助力企業(yè)高速發(fā)展

能夠為東易日盛旗下眾多業(yè)務(wù)板塊“落地”保駕護(hù)航的，還是被東易日盛引以為豪的研發(fā)的各項高新技術(shù)。東易日盛是家裝行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的國家高新技術(shù)企業(yè)，擁有研發(fā)技術(shù)優(yōu)勢，上市后，一直在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)和打磨產(chǎn)品上傾注大量精力。比如，2017年全面實現(xiàn)數(shù)字化家裝設(shè)計系統(tǒng)(簡稱“DIM+”)一期建設(shè)，借助云儲存和大數(shù)據(jù)，可實現(xiàn)項目管理、知識管理、可視化設(shè)計、快速渲染和即時報價等功能。經(jīng)過一段時間的試用，該數(shù)字化系統(tǒng)的運用已基本順暢，2018年會繼續(xù)優(yōu)化，提高使用的精準(zhǔn)度，并全面推廣使用。又如，2017年，東易日盛成功將靜電粉末噴涂技術(shù)引入家裝木作行業(yè)，革除了困擾行業(yè)已久的油漆高耗能、高污染問題，在環(huán)保升級的當(dāng)口取得技術(shù)先機(jī)。再如，東易日盛將14套軟件全線打通，構(gòu)建家裝的全信息化管理系統(tǒng)平臺，由于速美的定位是產(chǎn)品化家裝，為了保障項目的標(biāo)準(zhǔn)化運行，打通在線監(jiān)理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈、訂單系統(tǒng)監(jiān)控流程，同時內(nèi)部打通倉儲、物流、安裝及工廠木作定制化信息系統(tǒng)，保證信息流的無縫傳遞，這給后臺的運營效率帶來了巨大的提升。