《中國經營報》東易日盛陳輝：技術革新讓傳統(tǒng)家裝重拾自信

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東易日盛陳輝：技術革新讓傳統(tǒng)家裝重拾自信

2016年，受房地產市場波動、供給側改革、消費轉型升級，以及互聯(lián)網家裝等因素綜合影響，整個家裝行業(yè)加速洗牌，優(yōu)勝劣汰提速。

作為在傳統(tǒng)家裝行業(yè)深耕二十年的“老水手”，東易日盛董事長陳輝在2016年收獲頗豐，他不僅走出了曾經互聯(lián)網家裝洶涌來襲時焦慮的陰影，而且為整個行業(yè)修了一條“高速公路”。

“我是企業(yè)家，企業(yè)家是有情懷的。”近日，陳輝在接受《中國經營報》記者專訪時說道，正是情懷驅使他帶領東易日盛做家裝行業(yè)的“陽春白雪”。

傳統(tǒng)家裝經過互聯(lián)網轉型后重塑信心

《中國經營報》：2016年，互聯(lián)網家裝“概念”熱度不減，在互聯(lián)網思維沖擊下，家裝行業(yè)的競爭格局發(fā)生了怎樣的變化？傳統(tǒng)家裝與互聯(lián)網家裝之爭走向何方？

陳輝：2017年就沒有互聯(lián)網家裝概念了，家裝行業(yè)的核心在交付環(huán)節(jié)而不是交易環(huán)節(jié)，客戶要的不是貼了傳統(tǒng)家裝或是互聯(lián)網家裝的標簽。無論什么類型的家裝公司，誰也繞不開量房、畫圖、列項、算量、施工環(huán)節(jié)，這些問題不解決，講模式等高大上的問題都沒用。

2015年是互聯(lián)網家裝的風口，傳統(tǒng)家裝焦慮的一年。但2016年互聯(lián)網家裝從風口走到了關口，因為得良好交付，面對諸多投訴，風口逐漸過去。而傳統(tǒng)家裝經過一定的互聯(lián)網化轉型，重塑了信心，在天貓等互聯(lián)網平臺上，客戶開始認品牌，傳統(tǒng)品牌逐漸在互聯(lián)網平臺上大行其道。

互聯(lián)網的本質就是追求極致，追求效率。未來三到五年，行業(yè)變革的格局將逐漸明朗。大環(huán)境而言，近兩年行業(yè)面臨房地產下行影響，同時中央又提出供給側改革和消費轉型升級，兩者之間形成剪刀差，家裝行業(yè)何去何從，方向仍不明確。但無論如何，一萬五千億，或者說泛家居行業(yè)四五萬億的大市場里面，擁有核心能力才能異軍突起。

《中國經營報》：互聯(lián)網+時代，傳統(tǒng)家裝行業(yè)如何應對？受互聯(lián)網思維影響，家裝企業(yè)經營模式發(fā)生了怎樣的變革？

陳輝：傳統(tǒng)家裝的供應鏈是跟分銷商合作，家裝公司是“供貨模式”。過去，東易日盛除基礎材料有庫房以外，其他主材、布品等沒有庫房?？蛻粝聠魏?，我們都是再找分銷商下單，然后分銷商再把物料送到工地上，有時候東西安裝好以后，公司才給分銷商結賬，這就叫供貨模式。

而現(xiàn)在東易日盛進行互聯(lián)網化轉型，推出產品化家裝——速美超級家以后，我們鎖定了供應鏈，直接跟廠家合作，剔除分銷商這一中間環(huán)節(jié)。從廠家采購原料的成本降低了，但是廠家不能將貨品一步到位送至施工地，而且廠家要求付錢后才能提貨，這就要求有倉儲物流，而建倉儲物流又需要開發(fā)信息化系統(tǒng)，所以現(xiàn)在我們是深度整合供應鏈，變成了買貨模式，掌握了主動權。

《中國經營報》：家居賣場與家裝公司作為家裝產業(yè)鏈條中相互依存的上下游，客戶成為它們之間無法避免的競爭對象。家裝公司開始跳過家居賣場，直接向廠家集采，推出整裝概念，而家居賣場也紛紛加入家裝行業(yè)。怎么看待家居賣場與家裝公司互相博弈的現(xiàn)象？

陳輝：家居行業(yè)發(fā)展歷程中，最大的贏家就是家居賣場，行業(yè)大部分錢都被家居賣場和傳統(tǒng)渠道的設計師收入囊中。但是現(xiàn)在互聯(lián)網時代的到來，讓商業(yè)變得民主、透明，很多中間環(huán)節(jié)被剔除掉，所以家居賣場最害怕的是兩個渠道，第一是電商，第二是家裝公司。因為家裝公司以設計為主導，設計是給客戶帶來價值的源頭，所以家裝公司很有可能將客戶引導到整體家裝的消費，這樣就直接跨過家居賣場了。家居賣場一開始是打壓家裝公司，后來發(fā)現(xiàn)怎么打壓也控制不住，后來就是家居賣場把家裝公司趕出去自己做家裝。

未來，電商渠道和家裝公司會越來越強。

掌握核心技術才能形成新的商業(yè)模式

《中國經營報》：一直以來，備受客戶詬病的價格、質量、環(huán)保、誠信等一系列問題幾乎成為家裝行業(yè)的頑疾，隨著近兩年行業(yè)洗牌加速，經歷了優(yōu)勝劣汰的風浪后，家裝企業(yè)該如何解決上述系列問題？

陳輝：家裝行業(yè)的痛點很多，家裝公司為什么不解決？或者解決不到位？因為沒有能力。量房量不準，畫圖不精準，列項不齊全，導致最后報價誤差很大。前面這一系列不準確、錯誤之上，材料配送、跟其他工廠的要約生產都會出錯。同時，靠人工傳遞這些信息的過程中，還會出現(xiàn)其他錯誤。

前期這些問題的根源就是CAD，整個家裝行業(yè)都是基于CAD畫圖，而CAD相當于以前的模擬手機，靠人工掌控整個過程會出現(xiàn)大量錯誤。想從前期解決這些問題，只能依靠高科技。

東易日盛旗下速美超級家從2016年4月開始已經全面運用了DIM＋技術，設計師拋棄過去CAD畫圖，轉用DIM＋來作圖，如今的裝修設計如同搭積木，設計師調用的模塊也都是基于三維的、數(shù)字的和信息的模型，這相比過去設計的準確度大幅度提高，真正實現(xiàn)了所見即所得。

以前大家存在一個普遍的誤區(qū)，認為裝修質量不好都是工人的問題，但其實這都是因為前期，包括量房、畫圖、列項、算量、報價不準所致，所有的錯誤堆積到最后施工時才發(fā)現(xiàn)。而現(xiàn)在通過數(shù)字化等手段，不僅解決了精準測量問題，而且因為系統(tǒng)是沒有情緒的，從設計到施工等每一個節(jié)點和程序都是既定且受到監(jiān)督的，所以把問題已經消化在前端了。

《中國經營報》：高科技創(chuàng)新技術的運用對企業(yè)經營產生了哪些影響？對整個家裝行業(yè)呢？

陳輝：家裝行業(yè)越做越大，需要的從業(yè)者數(shù)量越來越多，而進來的很多人素質卻越來越低，企業(yè)怎么樣在大市場中做到卓爾不群？傳統(tǒng)的方式，大家都是想從管理、營銷角度去領先，但現(xiàn)在掌握了核心技術，就能形成新的商業(yè)模式。

東易日盛現(xiàn)在依托DIM＋系統(tǒng)，開始向平臺化轉型。我修了一條行業(yè)級的高速公路，我們稱之為“8+1體系”，1是核心技術DIM＋，8是產品開發(fā)平臺、供應鏈平臺、供需平臺、全信息化平臺、全崗位培訓平臺、金融平臺、投資平臺、播客平臺。高速公路上如果只跑速美超級家一輛車顯然不經濟，所以東易日盛會跟別人合作，找客戶資源方合作，建立一個公司再造一輛車在這個路上跑。以前東易日盛是百億夢想，雖然尚未實現(xiàn)，但現(xiàn)在的夢想是千億，因為走在前面打頭陣的DIM＋是全新的技術，走在后面的落腳點是深度整合的供應鏈，平臺模式做成后，未來達到千億目標不是多么艱難的事。

做家裝行業(yè)的“陽春白雪”

《中國經營報》：東易日盛從1997年創(chuàng)立，在家裝行業(yè)深耕了二十年，并且率先登陸A股，成為家裝行業(yè)第一股。這么多年堅持做家裝的動力源自什么？

陳輝：我是學建筑專業(yè)出身，我喜歡做設計。家裝行業(yè)非常辛苦，做的過程中會遇到各種問題，比如工人鬧事，客戶不講理，也會產生很多負面情緒，偶爾動搖，但始終有強大的理想在支撐，賺錢之外的成就感也就隨之而來。

僅研發(fā)DIM＋技術系統(tǒng)而言，雖然投入很多，回報周期也比較長，但我很開心，因為體現(xiàn)的是一種創(chuàng)造力，同時也體現(xiàn)出企業(yè)家和生意人的差距。

企業(yè)家是有情懷的，不一定每個老板都是企業(yè)家。企業(yè)家追求精確、高效、給客戶創(chuàng)造價值。生意人會不停地算計投入多少，產出多少。

我們企業(yè)內部認為東易日盛不是做裝修的，而是給客戶創(chuàng)造美好生活空間和美好生活方式，公司的使命是裝飾美好空間，筑就幸福生活。

《中國經營報》：東易日盛的企業(yè)愿景是什么？在整個家裝市場中，東易日盛對自己的定位是怎樣的？

陳輝：第一，我想讓東易日盛永遠屹立在行業(yè)的最高位置上，不斷創(chuàng)新不斷往前，永遠領先。第二，我希望整個家裝行業(yè)能給客戶帶來價值。東易日盛推出的所有產品都不僅僅是生意，其中包含設計因素。通過做家裝，我已經在幫助別人，在積累自己的價值。

我希望東易日盛能成為一個卓越的企業(yè)。普通公司、優(yōu)秀企業(yè)、卓越企業(yè)、偉大企業(yè)，這不僅僅是形容詞的差別那么簡單。蘋果是偉大的企業(yè)，因為它帶動了一個時代，甚至說創(chuàng)造了智能手機時代。

東易日盛現(xiàn)在的目標是跨越優(yōu)秀，向卓越邁進。卓越企業(yè)是卓爾不群，鶴立雞群，比別人領先很多，而不是一點點。但是東易日盛的終極理想是做一個偉大的企業(yè)，我不知道在我有生之年能不能如愿將東易日盛打造成偉大的企業(yè)，但至少有這種追求。