東易日盛2021年營收42.92億元創(chuàng)新高 整裝業(yè)務(wù)成新引擎

【環(huán)球網(wǎng)家居報道】近年來，家裝行業(yè)競爭日趨激烈。“大行業(yè)、小企業(yè)”格局明顯，集中度較低。但隨著成本上漲、家裝業(yè)態(tài)向整裝轉(zhuǎn)化，大企業(yè)逐步呈現(xiàn)出成本優(yōu)勢，加上新生代消費群體對審美、品質(zhì)以及性價比要求提升，規(guī)模大、競爭力強的頭部企業(yè)市占率持續(xù)提升。

在這樣的背景下，東易日盛（002713.SZ）全面推進(jìn)整裝業(yè)務(wù)，搭建數(shù)字化營銷運營管理平臺，2021年實現(xiàn)營業(yè)總收入42.92億元，同比增長24.52%，交出了產(chǎn)值、收入雙增長的成績單。

數(shù)據(jù)顯示，2017年-2021年，東易日盛的營收分別為36.12億元、42.03億元、37.99億元、34.47億元和42.92億元，2021年總營收達(dá)到5年來最高值。其背后強大的家裝服務(wù)經(jīng)驗、供應(yīng)鏈與交付能力等綜合能力，以及行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的科技家裝模型和超高營銷管理效率的多層級營銷運營，呈現(xiàn)出行業(yè)龍頭企業(yè)的發(fā)展韌性。

全面推進(jìn)整裝業(yè)務(wù)

隨著90后逐漸成為家裝行業(yè)消費的主力軍，消費需求也在不斷發(fā)生變化，省錢、省力、省心、省時間的核心意愿和訴求變得越來越重要。據(jù)統(tǒng)計，2020年我國整裝市場需求量達(dá)到了1.25萬億。根據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會數(shù)據(jù)，目前已有64.3%的家裝消費者選用全包模式。

過去一年，東易日盛繼續(xù)加強技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)，依托多年的家裝服務(wù)經(jīng)驗、供應(yīng)鏈與交付能力等綜合能力，推出“好設(shè)計、好品質(zhì)、好價格”的“三好”整裝產(chǎn)品，陸續(xù)開設(shè)了15家整裝大店，全面推進(jìn)整裝業(yè)務(wù)。報告期內(nèi)，公司開發(fā)的超放心三好整裝產(chǎn)品，致力于突出年輕、時尚并貼近新生代消費群體，不僅通過高顏值，個性化的海量數(shù)字化整裝設(shè)計案例前置，帶給客戶可視化的場景選擇，更為客戶提供多種突出實用、便捷、符合現(xiàn)代生活需求的生活方式。

據(jù)悉，東易日盛自主設(shè)計研發(fā)的獨立整裝案例高達(dá)百余套，包括E3、E5、E7系列，覆蓋現(xiàn)代、北歐、新中式、輕奢等風(fēng)格，并將案例產(chǎn)品應(yīng)用組合呈現(xiàn)在星耀銷售APP，幫助銷售人員及客戶通過生活方式整裝案例模板配置找到適合的戶型和案例，高效溝通、快速估價，協(xié)助客戶做出決策。各地分公司在集團(tuán)原型案例的基礎(chǔ)上進(jìn)行個性化和重點樓盤的整裝案例設(shè)計，形成了海量案例庫應(yīng)用。

此外，在配套產(chǎn)品方面，東易日盛還力求供應(yīng)鏈渠道拓展合作模式多元化。截至報告期末，整裝產(chǎn)品垂直供應(yīng)鏈累計在售產(chǎn)品18大項4700個SKU，區(qū)域供應(yīng)鏈在線6800個SKU，確保產(chǎn)品的豐富度和價格優(yōu)勢。

在整裝產(chǎn)品市場競爭力提升的影響下，公司2021年家裝行業(yè)收入達(dá)37.03億元，同比增長22.95%，占總營收86.27%。

東易日盛在年報中表示，2022年將持續(xù)加大推進(jìn)“三好整裝”的業(yè)務(wù)模式，依托公司全景數(shù)字化能力、大店模式、供應(yīng)鏈整合能力及體系，不斷打造整裝業(yè)務(wù)在全國各區(qū)域市場的競爭力，快速擴(kuò)大整裝業(yè)務(wù)的增量規(guī)模。并且將設(shè)立北京局裝公司，開展北京地區(qū)局裝業(yè)務(wù)、打造東易日盛局裝業(yè)務(wù)模型，為新老客戶提供更多種服務(wù)模式，提供更全面的家裝服務(wù)。

持續(xù)加碼研發(fā)創(chuàng)新

業(yè)績向好的背后，東易日盛邁開了科技轉(zhuǎn)型的步伐。近年來該公司一直積極推進(jìn)家裝數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并已收獲碩果。

報告期內(nèi)，東易日盛以科技及創(chuàng)新模式全面升級家裝系統(tǒng)，全新推出超放心家裝，提出七零承諾：零增項、零偷工、零減料、零遮掩、零延遲、零擔(dān)憂、零超標(biāo)，確保每位消費者的家在環(huán)保、品質(zhì)方面一步到位，以實際行動讓消費者放心。

在整裝業(yè)務(wù)交付方面，SAAS系統(tǒng)打通了上下游業(yè)務(wù)鏈、服務(wù)鏈、數(shù)據(jù)鏈，完成在線簽約、方案確認(rèn)、收款、驗收、施工管控、售后服務(wù)等全流程的數(shù)字化交付。為更加貼近一線人員操作習(xí)慣，優(yōu)化電腦管理端使用功能23項、員工手機(jī)匯報端使用功能19項、客戶展示端界面3項。整體準(zhǔn)時交付率達(dá)到95%以上，客戶滿意度達(dá)到9.5分以上。

研發(fā)方面，2021年，東易日盛研發(fā)投入金額約1.79億元，相較于上年同期的1.58億元增長12.82%；研發(fā)投入占總營收的比例約為4.17%；研發(fā)人員956名，同比增長10.39%。截至報告期末，公司已擁有200余項專利，300余項有效知識產(chǎn)權(quán)，是家裝行業(yè)中率先通過國家認(rèn)證的高新技術(shù)企業(yè)、國家裝配式建筑產(chǎn)業(yè)基地，并獲批設(shè)立博士后科研工作站分站。

過去一年，星耀20整裝綜合管理系統(tǒng)作為主要的研發(fā)項目目前一期已全面使用，實現(xiàn)了整裝業(yè)務(wù)全業(yè)務(wù)流，各運營環(huán)節(jié)的全面在線化，即產(chǎn)品、服務(wù)、客戶、員工、管理全面在線，實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)化。東易日盛稱，未來，全面數(shù)字化將對公司未來提升客源轉(zhuǎn)化率、降本增效，運營優(yōu)化、提升客戶滿意度起到重要作用，助力提升企業(yè)綜合競爭力。

不斷深化精準(zhǔn)營銷

在數(shù)字化交付之外，2021年營收的大幅增長還得益于東易日盛對營銷的精準(zhǔn)把控。

報告期內(nèi)，東易日盛持續(xù)深化數(shù)字化營銷與內(nèi)容營銷布局。深化研發(fā)應(yīng)用各類自有APP小程序、全民營銷推廣工具等將客源引流到店，通過DIM+系統(tǒng)與真家云展示系統(tǒng)，全方位展示、管控家裝過程，以用戶口碑為核心，提升客戶體驗，增加客戶黏性。

其次，東易日盛還借助科技家裝及精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，布局多個營銷生態(tài)，通過抖音、小紅書、視頻號等平臺，廣泛傳播包括家裝設(shè)計、家裝黑科技、生活方式、主材、輔材、工地現(xiàn)場、驗收等家裝、家居領(lǐng)域的專業(yè)知識，力爭成為家裝領(lǐng)域KOL，通過內(nèi)容傳播改變客戶對于家裝行業(yè)的認(rèn)知，幫助用戶進(jìn)行裝修決策。各分公司還使用了專業(yè)營銷工具，通過營銷推廣費效分析，精準(zhǔn)引流，同時分析客戶的個性化需求，應(yīng)需調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升整體服務(wù)體驗。

截至報告期末，東易日盛的業(yè)務(wù)覆蓋京津冀環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、長三角經(jīng)濟(jì)區(qū)、珠三角經(jīng)濟(jì)區(qū)、成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)等家裝重點發(fā)展區(qū)域；已建立由大型家裝體驗館、設(shè)計館和連鎖經(jīng)營組成的多層次、多渠道的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，是目前中國家裝行業(yè)規(guī)模最大的企業(yè)。

在精準(zhǔn)營銷的輻射下，2021年，東易日盛的合同資產(chǎn)約4967.02萬元，同比增長179.24%，占總資產(chǎn)的比例較上年增長了0.78個百分點；合同負(fù)債約6.03億元，訂單增長態(tài)勢喜人。

東易日盛表示，未來將對全國門店形象及線上核心渠道品牌形象進(jìn)行全面升級，實現(xiàn)線上線下場景統(tǒng)一和客戶消費路徑的便捷、暢通。且隨著數(shù)字化營銷工具的應(yīng)用、營銷渠道的多元布局，品牌發(fā)聲的全面啟動，以及東易日盛國潮生活方式配套產(chǎn)品的問世，東易日盛將積極與用戶對話，與年輕、時尚、前衛(wèi)的客群接軌，推動?xùn)|易日盛品牌從行業(yè)品牌向消費者品牌全面轉(zhuǎn)型。

對于2022年的整體工作規(guī)劃，東易日盛稱，2022年將堅決錨定戰(zhàn)略方向，持續(xù)保持在設(shè)計、技術(shù)、客戶體驗、質(zhì)量、交付方面的領(lǐng)先，提升品牌，精準(zhǔn)營銷，強化核心城市優(yōu)勢，同時以全景數(shù)字化為驅(qū)動，推動整裝業(yè)務(wù)的快速增長。