東易日盛陳輝：良好交付比流量營銷更重要

新華網(wǎng)北京4月3日（袁雅錦）在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動下，互聯(lián)網(wǎng)家裝以肉眼可見的速度在演變升級，作為其中的佼佼者，東易日盛歷經(jīng)傳統(tǒng)家裝行業(yè)的各種變遷，并發(fā)展至現(xiàn)如今一流的智慧家裝服務(wù)平臺。

“經(jīng)過幾年的調(diào)整與轉(zhuǎn)型，公司已具備了加速跑的條件，今年的戰(zhàn)略重心是繼續(xù)完善互聯(lián)網(wǎng)家裝技術(shù)和在業(yè)績上尋求突破?！弊鳛闁|易日盛的掌舵人，陳輝有自己運(yùn)營企業(yè)的“攻守”之道。

與其砸錢做營銷  不如干好交付

與尋求快速擴(kuò)張的企業(yè)不同，上市4年的東易日盛一直經(jīng)營穩(wěn)健，業(yè)績年均增長率多年保持在20%左右。市場風(fēng)口此起彼伏，為何不借勢攀升規(guī)模、大幅擴(kuò)張？陳輝表示，每個企業(yè)對家裝的理解不同。

“做好家裝主要分兩大塊，一個是引流獲客，一個是施工交付。一旦盲目地加速布局，把所有的資金和精力投入到營銷引流方面，而沒有錢和精力集中到良好交付上，最后就會導(dǎo)致負(fù)面口碑積壓到一定程度，不光是資金流急速惡化，甚至有錢也拿不到客戶?！痹诙汤烷L益之間，陳輝選擇了后者。

做大做強(qiáng)前必須修煉內(nèi)功，對于深耕行業(yè)20年的陳輝來說依然如此，“沒有準(zhǔn)備就快跑，肯定得摔跤”。解決規(guī)?；且粋€長期問題，目前的陳輝仍把相當(dāng)大一部分精力投在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)和打磨產(chǎn)品上，先把數(shù)字化、信息化系統(tǒng)做好，未來可以更多地依賴這種標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)打市場。

借力鏈家資源  增強(qiáng)流量的有效轉(zhuǎn)化

伴隨著一大批互聯(lián)網(wǎng)基因的家裝企業(yè)涌入行業(yè)，并瓜分一定程度的市場流量，對傳統(tǒng)的家裝企業(yè)造成不可忽視的沖擊。

“現(xiàn)在獲得客戶越來越難了，你有錢也不敢花，很多時候創(chuàng)造不了價值。”從幾年前就積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)迎戰(zhàn)的陳輝，亦有自己的思考。事實(shí)上，目前東易日盛有五成以上客源是來自于互聯(lián)網(wǎng)渠道，包括企業(yè)官網(wǎng)、微信公眾號、產(chǎn)品小程序等。

為增加有效客戶的比例，東易日盛還進(jìn)行一些整體布局，如引入鏈家作為股東?！版溂以诒本┑瘸鞘械亩址渴袌稣加新适俏覀兛粗氐?，其在北京一年的房子成交量是十幾萬，盤子對我們的吸引力非常大，希望有深度的合作?！标愝x說。

完善數(shù)字化技術(shù)  深度挖掘市場

就在年初剛獲得鏈家、萬鏈共2.4億元增持的東易日盛，在陳輝的計劃中，仍將持續(xù)強(qiáng)化數(shù)字化、人工智能及平臺化建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略。

傳統(tǒng)家裝給人的印象就是“設(shè)計師”+“施工隊(duì)”，是傳統(tǒng)的體力活，畫圖不準(zhǔn)或施工失誤幾乎不可避免，因而細(xì)節(jié)上的誤差控制和交付時間既是用戶痛點(diǎn)也是企業(yè)難點(diǎn)。

陳輝認(rèn)為，要在家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)深化的“科技產(chǎn)業(yè)變革”，就要盡可能解決家裝業(yè)務(wù)對人的依賴。為此，東易日盛2017年全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化家裝設(shè)計系統(tǒng)（簡稱“DIM+”）一期建設(shè)，借助云儲存和大數(shù)據(jù)，可實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理、知識管理、可視化設(shè)計、快速渲染和即時報價等功能。經(jīng)過一段時間的試用，該數(shù)字化系統(tǒng)的運(yùn)用已基本順暢，今年會繼續(xù)優(yōu)化，提高使用的精準(zhǔn)度，并全面推廣使用。

伴隨著家裝行業(yè)的需求升級，東易日盛的持續(xù)研發(fā)也為行業(yè)領(lǐng)域注入了更智能的技術(shù)和更高的平臺管理效率，帶動家裝整體效率、品質(zhì)的提升，讓家裝成為高科技含量的美好生活生活創(chuàng)造者。